Cos’è il web marketing?

Il web marketing, per definizione, è l’insieme degli strumenti utilizzati per promuovere un’attività sul web.  Il web marketing, o digital marketing, prevede uno studio delle strategie e la pianificazione delle attività idonee al raggiungimento di determinati obiettivi.

Quali sono gli strumenti del web marketing

Gli strumenti utilizzati dal web marketing sono digitali. Sono finalizzati alla promozione di un’attività o di un servizio sul web e alla conversione di un potenziale consumatore in cliente. Servono a rendere un’azienda visibile, a differenziarla dai competitor e a rafforzare il suo Brand.
Gli strumenti principali sono:

• SEO (Search Engine Optimization): attività che ottimizza i contenuti digitali, sia testi che immagini, per i motori di ricerca. Lavora in modo organico, cioè senza spese aggiuntive
• SEM (Search Engine Marketing): advertising attraverso le keyword, comporta un costo che varia a seconda del volume di ricerca delle parole scelte
• DEM (Direct Email Marketing): email pubblicitarie con contenuti studiati per una mailing list, cioè destinatari che hanno lasciato i loro recapiti  
• Remarketing e Retargeting: interazioni con utenti che hanno visitato il sito e hanno mostrato interesse per il nostro prodotto/servizio
  

Perché il web marketing è così importante

Il web marketing ha un ruolo fondamentale nella comunicazione aziendale. Le abitudini di acquisto dei consumatori sono influenzate dai contenuti online. Ogni utente che intende comprare un bene o un servizio, sia in un negozio fisico che in un digital store, fa delle ricerche su internet. I risultati restituiti dai motori di ricerca evidenziano in primo luogo gli annunci e poi i risultati organici. Essere in prima pagina dà la possibilità di essere trai i primi siti visitati e se il contenuto digitale corrisponde all’intenzione di ricerca dell’utente, potremo fornire le informazioni necessarie e acquisire un nuovo cliente. 

Le attività e le strategie previste dal web marketing devono essere finalizzate ad intercettare i potenziali clienti, a comunicare con loro usando il tone of voice idoneo per target e canale di comunicazione e ad effettuare conversioni, cioè accompagnare l’utente fino all’acquisto o all’azione pianificata dalla strategia di marketing.

Le strategie di web marketing prevedono anche attività post-vendita che hanno l’obiettivo di mantenere il contatto con i clienti acquisiti e fidelizzarli.

Il ruolo del web marketing nel customer journey

Il customer journey è il percorso che accompagna un utente alla conversione. Quindi un cliente che entra nel sito come un semplice visitatore risulta interessato e diventa un lead, cioè un potenziale acquirente. Se effettua un acquisto diventa un nostro cliente e se rimane soddisfatto fornirà un feedback positivo che aiuterà a rafforzare il nostro Brand e darà consigli utili agli utenti che fanno ricerche sul web.

Questo viaggio deve essere studiato e pianificato seguendo delle strategie di web marketing che prevedano ogni possibile scenario: le decisioni del visitatore sono previste in anticipo e ogni opzione offre un’azione conseguente alla scelta effettuata, arrivando a coprire ogni esigenza del potenziale cliente e portandolo in modo naturale e automatico all’acquisto.

Se il percorso ha degli ostacoli il potenziale cliente può abbandonare il nostro sito e acquistare altrove. Un’occasione persa e parte del nostro lavoro andrà a vantaggio della concorrenza. Un’esperienza fluida, coinvolgente e trasparente sarà in grado di creare conversioni e fidelizzare i clienti nel tempo.

Vantaggi dell’investimento nel digital marketing

Investire nel digital marketing ha numerosi vantaggi. Tutte le attività in atto possono:

• essere interrotte se i dati evidenziano che non stanno portando i risultati pianificati
• essere indirizzate al target di riferimento, analizzando le abitudini di acquisto, caratteristiche demografiche, preferenze
• prevedere budget ridotti che portano risultati soddisfacenti se l’investimento viene effettuato sui canali idonei
• misurare i risultati ottenuti, registrando i clic sui diversi contenuti proposti e individuando quali strategie attuare nelle campagne successive

Per le PMI o le attività locali questo tipo di investimento può sembrare eccessivo o non adatto al tipo di servizio proposto, ma in realtà la presenza sul web è raccomandata proprio perché internet è la prima fonte di informazione quando si hanno dubbi o necessità. Avere quindi un’identità anche digitale rafforza il proprio Brand e rappresenta un’opportunità in più. Un tipo di comunicazione flessibile, come quella del web marketing, è in grado di adattarsi ai diversi canali, mercati e target di riferimento.

Occorre effettuare un cambiamento delle abitudini e adattare le attività di promozione sfruttando tutte le potenzialità del digitale.

Agenzie web marketing: consulenza web marketing indispensabile per la tua attività

Affidarsi ad un’agenzia di web marketing per pianificare qualsiasi forma di pubblicità o di marketing sul web è un investimento che avrà un ritorno economico e di immagine. Per attuare le varie attività a disposizione del digital marketing è indispensabile un’analisi preliminare effettuato da personale competente. Occorre studiare il mercato e le strategie più idonee per raggiungere gli obiettivi prefissati. Le varie fasi devono essere pianificate con cura e devono prevedere l’utilizzo di tutti i canali di comunicazione, ottimizzando i contenuti per ciascuno di essi.

Le promozioni via email devono essere personalizzate, devono attirare l’attenzione suscitando interesse e devono comunicare un’offerta che risulti vantaggiosa in base alle preferenze manifestate durante la navigazione sul sito.

La pubblicità a pagamento sui canali social e sui motori di ricerca sarà indirizzata a un target specifico e potrà offrire delle promozioni o dei contenuti gratuiti in cambio di dati che verranno utilizzati per successive iniziative di marketing. Risulta fondamentale generare contatti con i quali interagire in modo continuo creando conversioni.